Handleidingen en instructievideo’s

Op deze pagina vindt u gebruikershandleidingen en korte instructievideo’s waarin we alle functionaliteiten van Mijn Alarm Meldnet stapsgewijs uitleggen.

Tijdschema aan waarschuwlijst koppelen

Contactpersoon toevoegen

Geavanceerde waarschuwlijst

Schakelcontrole toevoegen*

Schakelcontrole bewerken

Aansluiting volledig in test

Aansluiting gedeeltelijk in test

Aansluiting uit test

Klantaccount aanmaken

Onderstaande functionaliteiten zijn alleen beschikbaar voor installateurs

Gebied toevoegen

Gebiedsomschrijving wijzigen

Zone toevoegen

Zone bewerken

Klantkaart genereren

Account aanmaken voor medewerker

Systeem toevoegen aan bestaande aansl.

Veelgestelde vragen

Hoe stel ik in dat een bewakingsdienst alleen 's avonds/'s nachts en in het weekend wordt aangestuurd?

Dit kan door gebruik te maken van tijdschema’s.

Stel dat u wilt dat doordeweeks tussen 08:00 uur en 20:00 uur de contactpersonen worden gebeld, en dat buiten deze tijden de bewakingsdienst wordt aangestuurd. U plaatst dan de contactpersonen op de basis waarschuwlijst en koppelt een tijdschema aan deze waarschuwlijst: maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 20:00 uur. Vervolgens plaatst u de bewakingsdienst op de secundaire waarschuwlijst. Secundaire waarschuwlijsten zijn automatisch actief buiten de tijden die gekoppeld zijn aan de basis waarschuwlijst.

Voor meer informatie, zie het hoofdstuk “Waarschuwlijst(en) beheren” in de handleiding of bekijk de instructievideo “Tijdschema aan waarschuwlijst koppelen”.

Waarom kan ik een aansluiting niet openen in Mijn Alarm Meldnet?

Het kan voorkomen dat u een bepaalde aansluiting niet kunt openen in Mijn Alarm Meldnet. Dit kan de volgende redenen hebben:

  1. De aansluiting is op uitzonderlijke wijze ingericht om aan bepaalde wensen te voldoen (maatwerk).
  2. De aansluiting is nog niet door ons omgezet naar Mijn Alarm Meldnet. Alle aansluitingen die op de ‘oude’ manier zijn aangemeld, vergen vanuit ons een handmatige actie om deze zichtbaar te maken in Mijn Alarm Meldnet. Wij verwachten alle aansluitingen (m.u.v. de aansluitingen die maatwerk bevatten) in 2025 omgezet te hebben naar Mijn Alarm Meldnet.
Wat betekent de regel "View - Customer opened for View" in het logboek?

Dit betekent dat iemand de aansluiting heeft geopend in Mijn Alarm Meldnet of in onze meldkamersoftware om deze te bekijken.

Hoe maak ik een Pashouder aan?

De term ‘Pashouder’ komt niet voor in Mijn Alarm Meldnet. Als u een contactpersoon toevoegt aan een aansluiting maar deze niet op een waarschuwlijst plaatst, dan is deze persoon in principe een Pashouder. Deze persoon wordt namelijk niet gecontacteerd omdat hij/zij niet op een waarschuwlijst staat, maar heeft wel een code/wachtwoord en kan dus altijd contact met ons opnemen om bijv. een alarm af te melden.

Heeft u een andere vraag?

Neem gerust contact met ons op.

Velden met een * zijn verplicht.